Политика За Връщане
ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ
Ако имате въпроси, не се колебайте да потърсите експертна помощ.
СВЪРЖЕТЕ СЕ С НАС:
+359 73 530 521
SALES@BALKANENERGY.BG
Нашият екип е на разположение
от понеделник до петък – 09:00-17:00
КАК РАБОТИ?
Вие се свързвате с нашия отдел за обслужване на клиенти.
Нашият екип проучва Вашия случай и Ви предлага най-добрия вариант.
След получаване на стоката от нас техническият отдел проверява състоянието на продукта.
Получавате парите си обратно или получавате новия продукт, който сте избрали.
СРОК НА ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА
Ако искате да върнете или замените покупката си, можете да го направите до 60 дни след датата на доставка.
Молим Ви, да имате предвид, че транспортните разходи по връщането, когато е пожелание на клиента се заплащат от клиента!
Върнатите продукти трябва да бъдат придружени с формуляр за заявка за връщане и/или замяна - RMA, фактурата и разписката за плащане. (копия от тези документи трябва да се съхраняват за досиетата на клиента).
Върнатите продукти трябва да бъдат много добре опаковани, за да се избегнат повреди по време на транспортиране, в противен случай клиентът заплаща щетите.
НАЧИН НА ВРЪЩАНЕ НА ПАРИЧНИ СРЕДСТВА И СРОК
Всеки върнат продукт се проверява от техническия отдел на BALKAN ENERGY и клиента се информира за състоянието.
Ние ще Ви възстановим разходите за върнати артикули по банков път. Ако предпочитате, можете да направите замяна за същия артикул.
При връщане с куриерска фирма след като получим Вашата пратка, ние ще я обработим в рамките на 14 работни дни. В зависимост от времето за обработка на Вашата банка може да отнеме до 7 дни след като обработим връщането, за да се отрази във Вашата сметка.
СПЕЦИАЛНИ СЪОБРАЖЕНИЯ:
ИЗПРАТЕН ГРЕШЕН ПРОДУКТ
При такъв случай всички разходи се поемат от Енерджи Економи ООД.
ДЕФЕКТЕН ПРОДУКТ
При такъв случай всички разходи се поемат от Енерджи Економи ООД.
ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТ БЕЗ ПРИЧИНА
До 60 дни след датата на доставка имате право да върнете продукта. Можете да изберете друг продукт или да Ви върнем парите. В такъв случай транспортните разходи по връщането ще бъдат за Ваша сметка. Продуктът трябва да бъде неизползван.